سیاست نگهداری و حذف داده‌ها

۱. اصل حداقل نگهداری

داده فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمت، امنیت، حل اختلاف یا انجام تکلیف قانونی لازم باشد. پس از پایان نیاز، داده حذف یا به‌شکل غیرقابل انتساب ناشناس می‌شود.

۲. دوره‌های معمول

• حساب و پروفایل: تا زمان فعال‌بودن حساب؛ پس از تأیید درخواست بستن حساب، داده فعال حداکثر ظرف ۳۰ روز حذف یا بی‌نام می‌شود.
• کارها، یادداشت‌ها و فضای مشترک: تا زمان حذف توسط کاربر مجاز یا بسته‌شدن حساب/فضا؛ حقوق سایر اعضای فضای مشترک نیز در نظر گرفته می‌شود.
• پیش‌نویس آفلاین: فقط روی همان دستگاه تا ثبت موفق، خروج از حساب یا پاک‌کردن داده مرورگر.
• گزارش‌های فنی و امنیتی: معمولاً تا ۱۲ ماه؛ در رخداد امنیتی یا اختلاف تا پایان بررسی.
• مکاتبات پشتیبانی: تا ۲۴ ماه پس از بسته‌شدن درخواست، مگر اینکه پیگیری جاری یا الزام قانونی مدت بیشتری بخواهد.
• سوابق مالی، در صورت فعال‌شدن پرداخت: برای دوره مقرر در قوانین مالیاتی، حسابداری و تجارت الکترونیکی.

۳. نسخه پشتیبان و حذف

پس از حذف از سامانه فعال، نسخه‌های پشتیبان چرخه‌ای ممکن است حداکثر تا ۹۰ روز باقی بمانند و فقط برای بازیابی بحران استفاده شوند. حذف فوری ممکن است در صورت حفظ قانونی، اختلاف باز، جلوگیری از تقلب یا حقوق اعضای فضای مشترک محدود شود.

۴. درخواست حذف یا دریافت اطلاعات

درخواست را از ایمیل متصل به حساب برای پشتیبانی بفرستید. برای جلوگیری از حذف غیرمجاز، احراز هویت لازم است. نتیجه یا نیاز به اطلاعات تکمیلی از همان مسیر اعلام می‌شود.